Preguntas frecuentes

A ambos. Se atiende a particulares en sus gestiones y conflictos con la Administración, y a empresas y autónomos en los trámites, requerimientos y recursos propios de su actividad.

La hora de consulta cuesta 50 € (IVA incluido) y se paga al reservar la cita. Si después su asunto necesita más trabajo, como preparar un recurso o llevar un trámite, se le dice antes cuánto costará.

Al reservar, con tarjeta, en una plataforma de pago segura. Los datos de su tarjeta no pasan por esta web.

Para enviarle la confirmación y los detalles de la cita, y para poder avisarle enseguida si surge cualquier cambio. Solo se usan para su asunto.

Sí. La ley permite actuar ante la Administración por medio de representante y, con su autorización, Selena puede presentar escritos y atender el procedimiento en su nombre.

La que tenga: la notificación, la carta o la resolución recibida y las fechas. En la consulta se le indica qué más hace falta.

Todas las consultas son por videollamada, de una hora. Tras completar el pago recibirá por email el enlace para conectarse.

Con al menos 5 días: no se puede reservar para los cinco días siguientes. El calendario muestra las horas libres de lunes a viernes, de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00, hasta 4 semanas vista.

Puede cambiar o cancelar sin coste hasta 24 horas antes, por teléfono, WhatsApp o email. Si es consumidor, además tiene 14 días para desistir mientras la consulta no se haya prestado; el detalle está en las condiciones de contratación.

La que tenga: la notificación, la carta o la resolución recibida y las fechas. Téngala a mano durante la videollamada; en la consulta se le indica qué más hace falta.

En la propia consulta se le dice qué haría falta y cuánto costaría, para que decida con toda la información.

No siempre. Con su autorización, el trámite puede presentarse en su nombre como representante. En la consulta se le indica qué opción es la más sencilla en su caso.

Depende del organismo. La presentación se hace sin esperas y se le informa de cada paso del expediente.

Sí, y suele ser corto: normalmente un mes para el recurso de reposición o de alzada, y veinte días naturales para las alegaciones a una multa de tráfico. Por eso conviene consultar cuanto antes.

Se lo dirá con franqueza en la consulta. Si su recurso no tiene recorrido, también se lo dice.

Sí. La Ley 39/2015 del Procedimiento Administrativo Común permite actuar por medio de representante en los procedimientos administrativos.

Sí, en cualquier momento y sin coste.

En las reclamaciones de hasta 2.000 € y en la petición inicial del proceso monitorio, sí. Se le prepara todo para que solo tenga que presentarlo.

Se lo dirá con claridad en la primera consulta, para que sepa cómo seguir.