Condiciones de contratación

1. Prestadora del servicio

Titular

Selena Giovana Urda Coman, persona física que ejerce como profesional autónoma

Nombre comercial

Servicios Jurídicos Urda (Servicios Jurídicos Urda Coman)

NIF

[NIF]

Domicilio

[Dirección postal]

Correo electrónico

contacto@serviciosjuridicosurda.es

Teléfono y WhatsApp

+34 643 38 24 28

Sitio web

serviciosjuridicosurda.es

2. Quién puede contratar

Pueden contratar las personas mayores de edad con capacidad para obligarse, tanto particulares como empresas y autónomos. Las disposiciones de estas condiciones dirigidas a consumidores solo se aplican a quienes contratan con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

3. Servicios y alcance

• Asesoría jurídica y orientación sobre su asunto.
• Gestión de trámites administrativos ante administraciones y organismos públicos.
• Preparación y presentación de alegaciones, recursos administrativos y reclamaciones (por ejemplo, frente a multas y sanciones).
• Representación de clientes ante la Administración en los procedimientos en los que la ley no exige la intervención de un profesional colegiado.
• Redacción de escritos y demandas en los procedimientos judiciales en los que la ley permite actuar sin abogado ni procurador.

La titular no está colegiada como abogada ni como procuradora de los tribunales y no presta los servicios que la ley reserva a la abogacía o a la procura, en particular la defensa y la representación ante juzgados y tribunales en los procedimientos en los que es obligatoria la intervención de abogado o procurador. Si un asunto requiere esa intervención, se lo indicará al cliente para que pueda acudir al profesional colegiado que elija.

En los procedimientos judiciales en los que la ley permite actuar sin abogado ni procurador (por ejemplo, determinados juicios verbales de cuantía reducida y la petición inicial del proceso monitorio, en los términos de los artículos 23 y 31 de la Ley de Enjuiciamiento Civil), la titular puede redactar los escritos, pero es el propio cliente quien los firma y quien interviene como parte ante el juzgado. La representación ante la Administración se ejerce en los términos del artículo 5 de la Ley 39/2015, del Procedimiento Administrativo Común, y requiere que el cliente la otorgue.

La titular se compromete a prestar sus servicios con diligencia profesional. Se trata de una obligación de medios: no puede garantizar un resultado concreto, que depende de la decisión de la Administración, del órgano competente o de terceros.

4. La consulta: duración, modalidad y precio

• Duración: una hora.
• Modalidad: exclusivamente por videollamada. Tras completar el pago, se envía al cliente por email el enlace para conectarse a la sesión.
• Precio: 50 € (IVA incluido) por hora. Se paga por adelantado al reservar.
• Antelación y horario: la cita se reserva con al menos 5 días de antelación (el primer día reservable es el que cae cinco días después de la fecha de la reserva; no es posible reservar para los días inmediatos) y como máximo con 4 semanas de antelación. El horario es de lunes a viernes, de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 (hora peninsular).
• Qué incluye: el estudio de la documentación que el cliente aporte para la consulta y la orientación sobre su asunto durante la sesión. Los trabajos posteriores (trámites, recursos, escritos o representación) no están incluidos y se presupuestan por escrito antes de empezar; solo se realizan si el cliente acepta el presupuesto.

5. Proceso de reserva y celebración del contrato

1. El cliente elige en la web un día y una hora disponibles.
2. Indica su nombre, email y teléfono (obligatorios, porque son necesarios para confirmar la cita, enviarle la documentación y avisarle de cualquier incidencia), si actúa como particular o como empresa o autónomo, y el motivo de la consulta.
3. Acepta la Política de privacidad y estas condiciones y, si es consumidor, solicita expresamente que la consulta se preste en la fecha elegida (véase el apartado 9).
4. Paga el precio en la plataforma de pagos Whop. Mientras tanto, la hora queda retenida durante un tiempo limitado; si el pago no se completa, la hora se libera.
5. Recibe por email la confirmación de la cita, con sus datos, el enlace de la videollamada y un enlace a estas condiciones.

El contrato se celebra cuando se completa el pago. Antes de pagar, el cliente puede revisar y corregir sus datos en el formulario. El contrato se formaliza en español. La titular conserva el registro de la reserva y el cliente recibe su confirmación por email; estas condiciones están siempre disponibles en serviciosjuridicosurda.es/condiciones-contratacion.

6. Pago y factura

El pago se realiza a través de la plataforma de pagos Whop, con los medios de pago que esta ofrezca. Las condiciones y la política de privacidad de Whop se aplican al tratamiento de los datos de pago. Los datos de la tarjeta se introducen directamente en la plataforma de pagos: Servicios Jurídicos Urda no los recibe ni los almacena.

La titular emitirá la factura correspondiente. Si necesita la factura a nombre de una empresa o autónomo, envíe sus datos fiscales a contacto@serviciosjuridicosurda.es.

7. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a facilitar información veraz y completa, a aportar en plazo la documentación necesaria y a avisar de cualquier plazo administrativo o judicial que conozca. La titular no responde de las consecuencias de información falsa, incompleta o entregada fuera de plazo.

8. Cambios, cancelaciones y reembolsos

81. Cambios y cancelaciones por el cliente

• Con 24 horas o más de antelación respecto a la hora de la cita: puede cambiar la cita a otra fecha disponible o cancelarla sin coste. Si cancela, se le devuelve el importe íntegro.
• Con menos de 24 horas de antelación: no se reembolsa el importe pagado, salvo lo previsto para consumidores en el apartado siguiente. De forma excepcional y a criterio de la titular, podrá ofrecerse un único cambio de fecha sin coste.
• Si no se presenta o no se conecta a la cita, transcurridos 15 minutos desde la hora reservada sin aviso previo, la cita se considera consumida y no se reembolsa el importe.
• Si llega tarde, la consulta terminará a la hora prevista, salvo que la agenda permita prolongarla.

82. Clientes consumidores: derecho de desistimiento

Si usted es consumidor, además de lo anterior tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la reserva, sin indicar el motivo, mientras la consulta no se haya prestado por completo. Si desiste dentro de ese plazo y antes de la consulta, se le devolverá el importe íntegro, aunque falten menos de 24 horas para la cita. Una vez prestada la consulta por completo, con su consentimiento expreso y su reconocimiento previos, pierde el derecho de desistimiento (artículo 103.a del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, TRLGDCU). El detalle está en el apartado de desistimiento de las Condiciones de contratación.

83. Cambios y cancelaciones por la titular

Si la titular tiene que cancelar o cambiar una cita por cualquier motivo, se lo comunicará lo antes posible y usted podrá elegir entre una nueva fecha o la devolución íntegra del importe.

84. Cómo pedir un cambio, una cancelación o un reembolso

Escriba a contacto@serviciosjuridicosurda.es o por WhatsApp al +34 643 38 24 28 indicando su nombre, el email o teléfono con el que reservó y la fecha y hora de la cita. La antelación se cuenta desde la recepción de su mensaje. Recibirá confirmación por escrito.

85. Cómo y cuándo se reembolsa

Los reembolsos se hacen a través de la plataforma de pagos Whop, al mismo medio de pago utilizado, sin coste para usted y en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se acepta la cancelación o se recibe el desistimiento. El tiempo que tarde en reflejarse en su cuenta depende de su banco o entidad emisora de la tarjeta.

86. Otros servicios

Los trabajos distintos de la consulta (trámites, recursos, escritos o representación) se presupuestan por escrito antes de empezar. Su presupuesto indicará el precio, la forma de pago y las condiciones de cancelación aplicables. Si es usted consumidor, conserva el derecho de desistimiento en los términos legales.

87. Incidencias con el pago

Antes de iniciar una reclamación ante su banco, escríbanos a contacto@serviciosjuridicosurda.es: resolveremos cualquier cobro incorrecto o duplicado lo antes posible.

9. Derecho de desistimiento (solo consumidores)

Si usted es consumidor, tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde su celebración, sin necesidad de justificación (artículos 102 y siguientes del TRLGDCU).

Cómo ejercerlo: comunique su decisión de forma inequívoca a Selena Giovana Urda Coman, [Dirección postal], por email a contacto@serviciosjuridicosurda.es o por WhatsApp al +34 643 38 24 28. Puede usar el modelo de formulario del anexo, aunque no es obligatorio. Basta con enviar la comunicación antes de que venza el plazo.

Efectos: se le devolverán todos los pagos recibidos sin demora y, a más tardar, en 14 días naturales desde que se reciba su decisión, por el mismo medio de pago utilizado y sin ningún coste para usted.

Excepción: el derecho de desistimiento no se aplica cuando el servicio se ha prestado por completo, si la ejecución comenzó con su consentimiento expreso previo y con su reconocimiento de que, una vez prestado por completo, perdería este derecho (artículo 103.a del TRLGDCU). Por eso, al reservar se le pide que solicite expresamente que la consulta se preste en la fecha elegida, aunque sea dentro del plazo de desistimiento. Si ha solicitado que un servicio empiece dentro de ese plazo y desiste cuando ya se ha prestado en parte, deberá abonar la parte proporcional del servicio prestado hasta su comunicación (artículo 108.3 del TRLGDCU).

10. Responsabilidad

La titular responde del cumplimiento de sus obligaciones conforme a la ley. No responde de las decisiones de las administraciones, juzgados u organismos, ni de los perjuicios causados por información o documentación falsa, incompleta o entregada tarde por el cliente, ni por causas de fuerza mayor. Nada de lo previsto en estas condiciones limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

11. Confidencialidad y protección de datos

La titular tratará con confidencialidad la información y la documentación que el cliente le confíe y solo la utilizará para prestar el servicio. Los datos personales se tratan conforme a la Política de privacidad.

12. Comunicaciones

Las comunicaciones sobre la cita y el servicio se realizarán por email, teléfono o WhatsApp a los datos de contacto facilitados por el cliente, que debe mantenerlos actualizados. Las respuestas del asistente de inteligencia artificial del chat o de WhatsApp son orientativas y no modifican estas condiciones.

13. Atención al cliente y reclamaciones

Puede dirigir cualquier queja o reclamación a contacto@serviciosjuridicosurda.es o al +34 643 38 24 28. Se responderá en el plazo más breve posible y, en todo caso, en un máximo de un mes desde su recepción. Si es usted consumidor, también puede acudir a los servicios de consumo de su comunidad autónoma o de su ayuntamiento.

14. Modificación de las condiciones

La titular puede modificar estas condiciones. A cada contratación se le aplican las vigentes en el momento de la reserva.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si el cliente es consumidor, será competente el juzgado o tribunal de su domicilio. En los demás casos, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio de la titular, salvo que la ley disponga otra cosa.

Anexo. Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato.)