Política de privacidad
Última actualización: 15 de noviembre de 2026
Esta política explica cómo se tratan los datos personales de las personas que visitan serviciosjuridicosurda.es, contactan con Servicios Jurídicos Urda o contratan sus servicios, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Titular
- Selena Giovana Urda Coman, persona física que ejerce como profesional autónoma
- Nombre comercial
- Servicios Jurídicos Urda (Servicios Jurídicos Urda Coman)
- NIF
- [NIF]
- Domicilio
- [Dirección postal]
- Correo electrónico
- contacto@serviciosjuridicosurda.es
- Teléfono y WhatsApp
- +34 643 38 24 28
- Sitio web
- serviciosjuridicosurda.es
Para cualquier cuestión sobre protección de datos puede escribir a contacto@serviciosjuridicosurda.es. No se ha designado delegado de protección de datos.
2. Qué datos tratamos
- Datos de identificación y contacto: nombre, email y teléfono.
- Datos de la consulta: si actúa como particular o como empresa o autónomo, el motivo de la consulta y la información y documentación que nos facilite sobre su asunto.
- Datos de la cita y del pago: fecha y hora reservadas, importe, estado del pago y referencia de la operación. Los datos de su tarjeta los trata directamente la plataforma de pagos Whop; no los recibimos ni los almacenamos.
- Datos de facturación: si solicita factura a nombre de una empresa o autónomo, sus datos fiscales.
- Mensajes del chat y de WhatsApp: el contenido de la conversación y, en WhatsApp, su número de teléfono y su nombre de perfil.
- Datos técnicos: dirección IP y datos de la solicitud que registra el servidor por seguridad, y los elementos de almacenamiento local descritos en la Política de cookies.
Si su asunto incluye datos de salud u otras categorías especiales de datos, o datos sobre infracciones y sanciones, solo se tratarán en la medida necesaria para atender el servicio que usted solicita y con las garantías que exigen los artículos 9 y 10 del RGPD y la LOPDGDD. Le pedimos que no comparta datos de terceros sin estar legitimado para ello.
Para reservar una cita es obligatorio facilitar nombre, email y teléfono: sin ellos no podemos confirmar la cita, enviarle la documentación ni avisarle si surge algún problema.
3. Para qué los tratamos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Responder a sus consultas por el formulario, el email, el teléfono, WhatsApp o el chat. | Aplicación de medidas precontractuales a petición suya (art. 6.1.b RGPD) y, para consultas generales, su consentimiento al escribirnos (art. 6.1.a RGPD). |
| Gestionar su cita: reservar la hora, comprobar el pago, enviarle la confirmación y la documentación y avisarle de cambios o incidencias. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). |
| Prestar el servicio contratado (consulta, trámites, recursos, escritos o representación ante la Administración). | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). |
| Facturar y cumplir las obligaciones contables y fiscales. | Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD). |
| Atender el chat de la web y WhatsApp con un asistente de inteligencia artificial. | Su consentimiento al iniciar la conversación (art. 6.1.a RGPD) y, si solicita una cita o un servicio, medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD). |
| Mantener la seguridad del sitio web y prevenir abusos y fraudes. | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). |
| Atender reclamaciones y defender los intereses de la titular ante ellas. | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). |
No usamos sus datos para enviarle publicidad, no elaboramos perfiles comerciales y no tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre usted.
4. Chat de la web y WhatsApp con asistente de inteligencia artificial
El chat de la web y el canal de WhatsApp pueden estar atendidos por un asistente de inteligencia artificial que responde en nombre de Servicios Jurídicos Urda. Para generar las respuestas, el contenido de sus mensajes se envía al servicio de inteligencia artificial que usa la titular, que actúa como encargado del tratamiento. Las respuestas son orientativas y no constituyen asesoramiento jurídico. Las conversaciones pueden ser revisadas por la titular para atender su consulta.
Le recomendamos no incluir en el chat datos especialmente sensibles (por ejemplo, de salud) ni documentos completos: si su asunto lo requiere, se los pediremos por un canal adecuado. Si escribe por WhatsApp, WhatsApp (Meta Platforms Ireland Limited) trata también sus mensajes conforme a sus propias condiciones y política de privacidad, y la conexión entre WhatsApp y el asistente se realiza a través de la plataforma Kapso.
5. Cuánto tiempo conservamos los datos
- Consultas que no llegan a contratarse (formulario, email, teléfono, WhatsApp): el tiempo necesario para responderle y, como máximo, 12 meses desde el último contacto.
- Conversaciones del chat de la web: se eliminan del servidor de la web a los 7 días desde el último mensaje. Si de la conversación surge una consulta o una cita, los datos necesarios se conservan con ella.
- Reservas no pagadas: la hora retenida se libera automáticamente; los datos se conservan como una consulta no contratada.
- Clientes: mientras dure la relación y, después, bloqueados durante los plazos de prescripción de las posibles responsabilidades (con carácter general, 5 años según el artículo 1964 del Código Civil) y los plazos legales de conservación de la documentación contable y fiscal (6 años según el artículo 30 del Código de Comercio y 4 años según la Ley General Tributaria). Una vez bloqueados, solo se usan para atender requerimientos legales.
- Registros técnicos de seguridad: durante un periodo limitado, el necesario para la seguridad del sitio.
6. A quién comunicamos los datos
No vendemos ni cedemos sus datos. Solo se comunican:
- A las administraciones, organismos y juzgados ante los que se presenten escritos o se realicen trámites por encargo suyo, en la medida necesaria para ello.
- A la Agencia Tributaria y demás autoridades, cuando exista una obligación legal.
- A Whop, Inc., plataforma de pagos con la que se cobra la consulta, que trata los datos del pago conforme a sus propias condiciones y política de privacidad (whop.com/privacy).
Además, los siguientes proveedores tratan datos por cuenta de la titular, como encargados del tratamiento, con las garantías del artículo 28 del RGPD:
- Vercel Inc.: alojamiento del sitio web, envío del formulario y almacenamiento de las reservas y de las conversaciones del chat.
- Purelymail: correo electrónico.
- Google: Google Calendar, si se utiliza para gestionar la agenda de citas.
- Proveedor del asistente de inteligencia artificial: generación de las respuestas del chat y de WhatsApp.
- Kapso: conexión de la cuenta de WhatsApp Business con el asistente.
7. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores están establecidos fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo en Estados Unidos. En esos casos, la transferencia se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., cuando el proveedor esté adherido) o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (artículos 45 y 46 del RGPD). Puede pedir más información en contacto@serviciosjuridicosurda.es.
8. Sus derechos
Puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento que haya dado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. Escriba a contacto@serviciosjuridicosurda.es indicando «Protección de datos» y el derecho que ejerce. Solo le pediremos acreditar su identidad si tenemos dudas razonables sobre ella. Responderemos en el plazo de un mes, prorrogable en los casos previstos en el artículo 12.3 del RGPD.
Si considera que no hemos atendido correctamente su solicitud, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, como la conexión cifrada (HTTPS), el control de accesos y la limitación de los datos tratados a los necesarios.
10. Menores de edad
Los servicios se dirigen a personas mayores de edad. No tratamos conscientemente datos de menores de 14 años sin el consentimiento de sus padres o tutores (artículo 7 de la LOPDGDD).
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o del servicio. La fecha de la última actualización figura al principio.
